במהלך הרדיפה האובססיבית אחר העושר נזנחו כמה עקרונות בסיסיים. האמונה היתה כי כעת החוקים ניתנים לשינוי – אפשר לבנות מותג בין לילה אם רק מזרימים לשם כך מספיק כסף; טכנולוגיה מכוח עצמה יכולה לשנות כוחות שוק; ולהט נעורים יכול להחליף ניסיון.

לפני כשנה בלבד האינטרנט נראה כהבטחה להזדמנויות בלתי מוגבלות. לכל בעל תואר M.B.A בן עשרים ומשהו היתה תוכנית עסקית ולא היתה שום בעיה לגייס עבור פיתוחה הון עתק. השוק החדש שנוצר גרם לחברות גדולות למהר ולהגיב בהשקעות של מיליוני דולרים ביישומי אינטרנט מסוגים שונים. הן לא ידעו בעצם מה הן עושות קשה היה למצוא מישהו שיודע. מה שקרה לאחר מכן נראה עכשיו כמובן מאליו.

הדרך המסורתית לפיתוח עסק מצליח מבוססת על הדרגתיות שיטתיות הליכה "על פי הספר". ההיגיון הטמון בשימוש באינטרנט לצרכי מסחר אבד בין כל בעלי החזון מלאי החשיבות למיניהם התקווה לכסף מהיר ותאוות הבצע. היום העולם השתנה שוב. נזכרנו כי הכלל היסודי בעסקים הוא לא להוציא יותר ממה שמכניסים וכמו כן שיש ללמוד מטעויות להסתגל לשינויים להמשיך הלאה בסבלנות. פיתוח עסק מצליח דורש זמן.

ולמרות זאת – חברות מסחריות אינן יכולות להרשות לעצמן לא להיות מיוצגות באינטרנט. מהשוואת נתוני הקניות בעונת החגים של השנה שעברה (2000) לאלה של שנת 1999 מתברר כי בשנת 2000 היתה עלייה של 67% במכירות דרך האינטרנט. כלומר - התנאים הנוכחיים בשוק הסחר אלקטרוני אינם פשוטים אמנם אך על פי הנתונים הללו – המסחר האלקטרוני חי וקיים ואין למהר ולהספידו בטרם עת.

את כישלונן של חברות דוט.קום רבות ניתן להסביר באמצעות ארבעה גורמים עיקריים:

1. בקרב הצרכנים קיימת רמת אמון נמוכה וראשונית ביותר בכל הנוגע למסחר אלקטרוני ולשימוש באינטרנט לביצוע הזמנות שונות.
2. הטכנולוגיה בה משתמשים בכל אותן חנויות "און ליין" עדיין אינה טובה מספיק.
3. עסקים רבים מדי מבוססים אך ורק על רעיון מבריק ולא על ישימות עסקית.
4. חברות רבות מדי עשו שימוש בשיטות שיווק לא מספקות ולא מתאימות.

על אף הכישלון סביר להניח כי חברות מסוג זה יחזרו לשוק חזקות יותר מבעבר עם מודלים עסקיים שלמים ויציבים יותר לאחר שיופקו הלקחים מהזעזוע הנוכחי.

למרות חוסר היציבות הנוכחי האינטרנט עדיין בתמונה. היום ברור שנחוץ יותר מרעיון מזהיר אתר מרשים ופרסום כדי להצליח. עולם הסחר האלקטרוני נמצא היום בתום תקופת "מבחן הביטא" שלו. על הסוחרים האלקטרונים להתמקד בשיפור יעילותם בשיפור שירות הלקוחות שלהם ובמיוחד – ביצירת רווחים ובשיפור רווחיותם.

בשוק של היום מצליחות אותן החברות הסוחרות בצורה "רב ערוצית" – כלומר סוחרות בו זמנית באמצעות חנויות פיזיות דרך קטלוגים דרך האינטרנט טלוויזיה וכו`. נמצא כי צרכנים מוציאים סכומי כסף גדולים פי 4 על קנייה מחברות אלה לעומת קנייה מחברות המוכרות בדרך אחת בלבד. קמעונאי ללא אתר אינטרנט משול לחנות ללא מיזוג אויר…

לסחר אלקטרוני ישנו היבט נוסף - היבט בינלאומי. יש לו השפעה ניכרת על המסחר הבינלאומי בכללותו אולם מספר מחסומים עדיין עומדים בפני הגדלת אותה השפעה והגדלת היקף הסחר: המחסום הראשון מתמצה בעובדה כי למספר גדול מאוד של אנשים בכל רחבי העולם אין עדיין גישה למחשב ולאינטרנט. בעיר ניו-יורק לדוגמא יש יותר אנשים המחוברים לאינטרנט מאשר באפריקה כולה. מחסום נוסף מהווים ההבדלים בין המכסים המוטלים על משלוח של סחורות בין מדינות שונות הבדלים במיסוי על גלישה באינטרנט וכו`. בעיית הפשיעה באינטרנט גם היא עדיין לא נפתרה. למחוקקים ולאוכפי החוק אין עדיין תשובה טובה מספיק לבעיה זו.

המדיניות הספציפית של הממשל החדש בארה"ב בנושא סחר אלקטרוני עדיין אינה ברורה. לדעת מומחים ברור שיש לעשות יותר למען הפחתת המיסוי והתאמתו לכלכלה החדשה שנוצרה הן בהיבט הלאומי – אמריקאי והן בהיבט הבינ"ל.

מקור המאמר: E-shop