רשת חברתית - הבטחה או מטרד? |
אם בעבר רשתות חברתיות נתפסו כ"מגרש המשחקים" של הצעירים בלבד, כיום הם נחלת הכלל וטומנים בחובם הזדמנויות גדולות לשיווק ולפרסום של חברות, עסקים וארגונים מכל סוג וגודל. כיום, פועלות באינטרנט רשתות חברתיות רבות הנבדלות זו מזו בתחומי העניין אותן מאגדות ואופיין (חברתיות בלבד, חברתיות ועסקיות או עסקיות בלבד). מאמר זה יעסוק ביתרונות והחסרונות של רשתות חברתיות.
יתרונות הרשתות החברתיות
היתרון המשמעותי של רשתות חברתיות, על כל שיטת שיווק אחרת הוא שמעבר ליכולת לבחור זירת התרחשות התואמת לארגון או לעסק ישנה גם היכולת לעמוד בקשר רציף, מתעדכן ואינטראקטיבי עם כמויות גדולות של אנשים בבת אחת, ובד בבד גם לבצע קשר מותאם מראש, ותפור למידותיהם של חלקים מתוך האנשים הללו.
יתרון נוסף הוא שלא חייבים את כל האמור, על מנת להגיע לאנשים ברשתות החברתיות שלהם.
ניתן לפרסם ברשתות אלו את העסק או הארגון וקישור לאתרו, מבלי שבפועל לעסק יהיה פרופיל ברשת, והרשת החברתית תפעיל עבורו את מנגנוני הסינון שלה, בכדי להגיע לקהל יעד פוטנציאלי של העסק. אולם זה פחות כדאי, משום איבוד הקשר האינטקאקטיבי עם לקוחות שנותן פרופיל שלרוב הוא בחינם, בעוד הפרסומת ברשתות אלה בדרך כלל כרוכה בתשלום.
חסרונות הרשתות החברתיות
חסרונות השימוש ברשתות חברתיות לפרסום ארגון או עסק מתחלקות לכמה נושאים.
חלקם ניתנים למניעה וחלקם כורח המציאות.
שימוש של ארגון או עסק ברשתות חברתיות יכול להוריד את רמת התפוקה והיעילות של עובדיה, בהעדר פיקוח עליהם. כמו כן, מאחר שמדובר ברשתות שייעודם הינו שיתוף של אינפורמציה, יתכן ששוב, בהעדר פיקוח מוסדר על תוכן השיתוף, תתאפשר דליפת אינפורמציה שאין צורך שתצא מתחום הארגון או העסק.
חסרון נוסף אפשר למצוא בעובדה, שמלכתחילה ישנם מספר מצומצם מאוד של רשתות חברתיות המגדירות את עצמן מראש, כמתוכננות ומיועדות לארגונים ועסקים.
והחיסרון העיקרי הינו מחסור באבטחה מהימנה בחלק מהרשתות יותר מבאחרות. חסרון זה קיים לאנשים פרטיים כמו לארגונים ועסקים אך השפעתו על השניים האחרונים גדולה וחמורה יותר. מעבר להגדלת דואר זבל, ישנה הסכנה של נוזקה החודרת למחשבי הארגון או העסק.
