בזמן האחרון שואלים אותי לקוחות וגולשים רבים מה טיב העבודה ברשתות חברתיות והאם יש לזה תוצאות שניתן לכמת בכסף.
מהפיכת השיווק הדיגיטאלי והרשתות החברתיות , המכונה גם web 2.0 יצרה מצב בו כל ארגון וכל בעל עסק שמכבד את עצמו, חייב לייצר נוכחות אונליין ברשתות חברתיות שונות , על מנת למתג את עצמו ולזכות בלקוחות חדשים.
מהו שיווק במדיה חברתית?
שיווק במדיה חברתית כולל את כל העשייה וניהול המותג שלנו ברשתות חברתיות ברשת.
מדיה חברתית כוללת כיום מאות כלים ופלטפורמות לניהול המותג שלנו כגון:
הפצת סרטונים ביוטיוב, ניהול דף אוהדים פעיל בפייסבוק, ניהול חשבון טוויטר, ניהול והפצת תכנים במסגרת בלוג אישי, ניהול שיח עם גולשים בשלל פורומים ותגובות באתר החברה , בדף האוהדים ובבלוגים השונים. כמו כן ישנן רשתות חברתיות ייעודיות בשלל נושאים ותחומים, שם תוכלו להפיץ תכנים ולבנות פרופיל נוסף שיחזק את המותג שלכם ברשת.
למה אנחנו צריכים מנהל מדיה חברתית
לאחר שכבר הבנו שנוכחות ברשתות החברתיות היא תנאי להצלחת המותג שלנו, כעת נפרט בדיוק למה.
אחד הדברים שמאפיינים יותר מכל את הרשת כיום הוא יכולת האינטראקציה והשיח המשותף עם הגולשים. הגולשים מגיבים לתכנים ולוקחים חלק פעיל בשיחה וכאן בדיוק טמונה ההזדמנות שלנו.
חשבו על סיטואציות שונות בהן גולשים מדברים על המותג והמוצר שלכם, מעירים הערות שליליות שיכולות לפגוע במותג שלנו או לחיוב ממליצים עליו בפני גולשים אחרים.
כעת חשבו על האימפקט שייווצר אם נהיה זמינים לכל שיח כזה וניתן לו מענה אונליין.
כך נוכל לטפל במקרים של פגיעה במותג ובמקביל לשמור על יחסים פעילים מול הלקוחות שלנו.
מנהל מדיה חברתית – יכולות נדרשות
מנהל מדיה חברתית הוא אינטגרציית השיווק שלכם באינטרנט.
על מנהל מדיה חברתית להכיר את רזי השיווק באינטרנט, עקרונות שיווק מילות מפתח וקידום אתרים אורגני, יכולות ניהול שיח ברמה גבוהה ומענה לגולשים, ניהול משימות רבות ופלטפורמות רבות במקביל: ניהול דף בפייסבוק , ניהול וכתיבה של בלוג וניהול חשבונות טוויטר ופרופילים ברשתות חברתיות נוספות.
מנהל מדיה חברתית חייב להיות איש מקצוע שחי ונושם רשתות חברתיות ואינטרנט.
שימוש נכון במקצוע זה עשוי למנף את הכוח המותג שלכם ברשת ולהזרים לקוחות נוספים לחברה.
